Крайне неприятная ситуация

Не добрый день. Поступают звонки от банка Тинькофф, на номер телефона, который якобы принадлежит клиенту банка. По факту человек, владелец данного номера, никаких юридических взаимоотношений с этим банком не имеет и никогда в него не обращался. Звонки длятся около недели и обращаются к человеку не по его имени отчеству. Увещевания на то, что никаких кредитов в этом банке не брали на сотрудников не действуют, никакие проверки по принадлежности данного номера банком проведены не были. По всей видимости, сотрудник, оформлявший, данный договор, так же не проверил принадлежность номера клиенту, с которым он заключал договорные отношения на выдачу кредита или кредитной карты. Звонки поступают престарелому человеку, который плохо владеет навыками работы со смартфоном и не может самостоятельно позвонить в банк и ответить на все запросы банка, а также находиться в плохом состоянии здоровья, которое является следствием звонков коллекторского отдела банка Тинькофф, вымогательств и угроз с их стороны. Последние звонки поступали 20.04.2024 в 9.00 и в 10.00 по московскому времени. 

Так же сотрудники отдела взысканий банка Тиньков нарушают положения последнего вступившего в силу 1 февраля закона, в котором прописана допустимая частота звонков должнику, не более двух раз в неделю или одного раза в сутки. Что в целом к сути дела не относиться, но как нарушение закона имеет место быть. За неделю было принято около 4-5 звонков, 20.04.2024 их было два.

К сожалению, непосредственно я не являюсь пострадавшим лицом в данной ситуации, которого терроризирует данная организация, но им является моя Мать, которой без малого 80 лет и в таком возрасте подобная активность со стороны коллекторского отдела вызывает очень сильный дискомфорт и влияет на здоровье пожилого человека. Я готов предоставить все данные, распечатки звонков и т.д.

В банк Тинькофф было подано обращение, но никакого оперативного решения данного вопроса не последовало.