Фальшивые обещания кэшбека

21.04.2024 08:43
1128
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7 февраля 2024 г.я зашёл в офис банка в Сормовском районе, чтобы закрыть дебетовую карту. Там сотрудники уговорили меня оформить кредитку банка, заинтересовав 20-процентным кэшбеком на все операции по карте в первый месяц пользования. Я выполнял условия акции, однако, несмотря на все обещания, никакого 20-процентного кэшбэка мне не начислили. 13 марта по горячей линии я обратился в банк, мне обещали дать ответ, однако уже 1,5 месяца вопрос не решается. Очень неприятно и обидно, конечно, когда так нагло "разводят".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T10:00:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 02.07.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-08-23T13:04:29+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Дополнительно сообщаем Вам, что у Вас открыта «Ак Барс карта Кредитная 55 дней». Данный продукт не участвует в акции "20% на все", по этой причине кэшбэк не был начислен. С подробными условиями можете ознакомиться на сайте по следующей ссылке: https://www.akbars.ru/promotions/?segment=1. В связи с возникшим недопониманием Банком в качестве лояльности будет произведено начисление 500 кэшбэк рублей на бонусный счет карты 22**********7020.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа

Оценка 5

Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было... Читать полностью

02.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует... Читать полностью

20.08.2026

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не... Читать полностью

09.08.2026

Быстрый ответ от банка

Оценка 5

Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты... Читать полностью

19.07.2026

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять... Читать полностью

14.07.2026

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно

Оценка 5

Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка