Комиссия

21.04.2024 15:10
1651
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С какого то там марта или апреля изменили комиссию для евро счета, свыше 10000е.

Деньги поступили на счет до введения этих условий. Почему эти условия должны касаться меня? Зная условия соглашаешься или нет. Зная о таких действиях естественно были бы приняты меры: не держать такую сумму на счету, либо снятие заранее, либо вообще перевод на другой счет.

Но банк почему то меняет условия в сторону ухудшения.

Так можно 5000 комиссию поставить или 50000, чтобы клиент отался должен. 

Моего согасия на изменения условий не было. 

На вопрос в чате спросил: "постановления банка, условия что имеют обратную силу?" Внятного ответа не было. Т.е. заключая договор на сегодняшних условиях будьте готовы, что завтра условия изменятся в худшую сторону.

Ставлю нормальную оценку - 2 звезды. 

Ответ банка необязателен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T15:19:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-04-22T18:11:27+03:00
Здравствуйте! Мартовскую комиссию за хранение валюты вернули 5 апреля и отправили об этом смс. Мы можем изменить тарифы согласно пункту 2.14 Общих условий обслуживания. В пункте 1.146 уточнили, что операции проводим по актуальным тарифам независимо от даты заключения договора. Подробнее по ссылке: raif.ru/ooDdX39 Если совокупный остаток на текущих и брокерских счетах в евро на конец месяца превышает 5 000 — возьмем комиссию 1%, минимум 50 евро. Написали об этом в тарифах и в новости на сайте: raif.ru/oojC639 и raif.ru/ooFI639 Специалисты в чате уточнили, что мы можем поменять тарифы. Извините, что не объяснили, почему мы вправе так делать. Отметим, что 6 марта чат-бот написал вам об условиях хранения валюты и уточнил, что с 13 марта снизим бесплатную сумму хранения в евро до 5 000. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка