Смена номера

23.04.2024 11:17
733
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникла необходимость поменять актуальный номер во всех банках, доступ к старому и новому номеру есть, 19.04 подал заявку на смену номера телефона в Яндекс банке, в других банках операцию проводят за 10 минут, здесь же мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ счет и обещали за 1 рабочий день все сделать. Сегодня 23.04 и счет всё еще заблокирован, деньги не вывести, заявку не отменить. Если честно такого еще никогда не встречал; раньше активно пользовался, теперь думаю совсем отказаться от этого картонного банка.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-05-06T16:54:29+03:00
​Здравствуйте! Рада сообщить, что уже сменили старый номер на актуальный. Для проверки предоставленной информации понадобилось привлечь нескольких специалистов, поэтому время ожидания затянулось. Проводили её в целях сохранения безопасности вашего счёта, не хотели доставлять неудобств.
user-960017860302
2024-07-09T07:21:55+03:00
Номер поменяли спустя 2,5 недели, всё это время банк не работал, доступа счету и средствам на нём не было. У меня доступ был и к старому и новому номеру, следовал всем инструкциям в чате, селфи с паспортом отправил, для чего "понадобилось привлечь нескольких специалистов" не понятно. Отвратительно. Хорошо, что это не единственный банк в России.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка