В СПБ по-прежнему засада с курьерами для идентификации

23.04.2024 18:06
314
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
На прошлой неделе оставили с мужем заявку на встречу с курьером. В СПб, похоже, стало нормой не давать возможности встретиться в назначенное время. Пришло смс о переносе встречи, загруженности курьеров и инструкция о том, как отменить встречу и назначить новую. Заодно пообещали 200 баллов за неудобства. Это обещание скрасило досаду, и была назначена новая встреча через 5 дней - на 25. Для обоих. 3 дня из 5 прошли, баллов не дали, а на недоумение в чате - молчание. Ушли разбираться в ситуации. А потом вместо ответа - опять инструкция о том, как отменить встречу и назначить новую. Не понимаю. Банк уже заранее знает, что послезавтра курьер к нам не поедет? А про баллы и вовсе молчок?
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-04-30T15:45:23+03:00
Здравствуйте! Извините, что пришлось столкнуться с этой ситуацией. Возьмём случай на контроль и будем улучшать качество обратной связи от представителей банка, чтобы больше подобного не возникало. Вижу, что встретились с представителем банка и успешно повысили уровень — рада за вас😊 Баллы начислили, посмотреть можно в личном кабинете Яндекс Плюс: https://plus.yandex.ru/payments-history🙏
svsava
2024-07-22T13:20:49+03:00
Главное - проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Объяснили за принцип зачтения акции

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде... Читать полностью

29.08.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела... Читать полностью

29.08.2026

Онлайн-консультация в приложении банка

Оценка 5

23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка