Исчезнувшая акция

В начале марта 2024 специально для участия в акции получила дебетовую карту.

В ранее установленной версии МБ нажала баннер подключения к акции, получила подтверждение участия в акции - Баннер

«Вы участник акции «Карта для мечты»

  до 31 июля 2024 +35%

Баннер сохранила, чтобы потом разобраться, что за 35% там указаны.

В процессе переписки в чате с банком (по другому вопросу) – 03.03.2024 17:47 получила сообщение:

«Дополнительно хотим вас ознакомить с предложением по накопительному счету с процентной ставкой 10 % годовых. Отрыть накопительный счет вы можете в мобильном приложении в разделе «вклады и счета» …

Сочла это дополнительным подтверждением подключения к акции, так как 10% годовых по накопительному счету могла бы получить только по п. 3.2 Условий проведения акции «Карта для мечты» 

 13.04.2024 начислений КБ по акции не было. Заметила, что баннер подключения к акции исчез, дизайн страницы МБ стал немного другим. Возможно, из-за изменения версии ПО.

13.04.2024 10:26 в чате задала вопрос, на что получила ответы, в том числе 

«…. Сроки не вышли, проверка осуществляется банком автоматически после завершения даты проведения …»

22.04 2024 22:53 Вопрос в чате:

Я подключала акцию карта для мечты по баннеру в день получения карты. Появился баннер вы участник акции карта для мечты. Сейчас этого баннера нет и нет начислений за март. Все ли в порядке?

 После длительных объяснений в чате, общих ответов и рекламы «лучшего кредита»

Получила ответы: «…. В таком случае я вижу, что на текущий момент вы не являетесь участником акции»

«Нажмите баннер для участия»

  00:36 На данный момент я не наблюдаю, что вы являетесь участником акции

В конце четырех часовой переписки 23.04.2024 00:55 было зарегистрировано обращение, срок рассмотрения 30 календарных дней.

Баннер подключения к акции я нажала повторно, получила в ответ подтверждение баннером другого дизайна и содержания:

«I Акция «Карта для мечты» Вы участвуете до 31 июля». 

Полагаю, что не попала в участники акции из-за некорректной работы программы (изменение версий ПО) и некорректного ответа оператора в чате 13.04.2024.

Подключение к программе подтверждается скриншотом баннера и предложением банка об открытии НС с процентной ставкой 10% годовых от 03.03.2024 при подключенной акции.

Я выполнила все условия акции, прошу начислить вознаграждение по программе за март-апрель.