Тинькофф банк не обучает своих сотрудников

Привет, банк.

Хочу рассказать вам одну интересную историю.

23 апреля я купил себе новый айфон, захотел перенести все данные, и у меня это почти вышло. Не получилось скачать приложение тинькофф.

Поэтому, 24 апреля я пошёл в торговый центр Гринвич, потому что когда я проходил мимо, то слышал, что консультанты предлагают установить приложение, оформить кредитную карту.

Нашёл консультанта, подошёл к нему. Он рассказал "установка - бесплатно, минут 15 времени, надо выйти из айклауда, и я сам все при вас сделаю".

Я вышел из своего айклауда, он авторизовался через ваш корпоративный Лев Д-ов, скачал приложение в эппстор Т-защита, и что могло пойти не так?

Мы с ним не смогли выйти из вашего корпоративного Льва Д-ва.

Мальчик-консультант позвонил, вызвонил свою коллегу девочку, которая объяснила ему "Шарик - ты балбес, надо в аппсторе добавлять аккаунт, а не выходить из клиентского айклауда". Мы с ней помучились минут 15, вызвонили какого-то старшего специалиста, а потом девочка ушла.

Этот старший специалист тоже что-то пытался сделать, и мы приняли решение дойти до островка с ремонтом смартфонов, может быть там что-то помогут сделать.

Но и там специалисты ничего конкретного не могли сказать. Они объяснили, что айклауд корпоративный, и надо писать/звонить в поддержку владельца аккаунта, то есть вам.

Мы со старшим специалистом обменялись номерами телефона, и я ушёл кушать, ибо проторчал с вашими специалистами целый час впустую.

Когда я уже заказал покушать на третьем этаже гринвича, от вашего старшего специалиста приходит смс с сбросом пароля. Я пытался ввести пароль, на что система отвечала "сброс не удался". Я доел, и вновь спустился к вашей стойке. И там ваш старший специалист общаясь с кем-то в вацаппе, и пытаясь решить проблему в итоге сказал "в течении дня придёт пароль, и тогда у вас выйдет выйти из нашей корпоративной записи"

На этом мы с ним и разошлись.

В течении остатка дня пароль так и не пришел, и я решил написать в мобильное приложение для решения проблемы. Там естественно создали обращение, вздыхали и поднимали руки к небу, что все решат до 25 включительно.

Потом срок перенесли на 26 апреля.

А сейчас и вовсе на 27.

А что там с айклаудом и старшим сотрудником, который обещал прислать пароль? Он сделал это только 25 вечером.

ВЫВОД: Тинькофф не обучает своих сотрудников должным образом, я полтора дня не мог пользоваться своим аккаунтом, подключить свои наушники, скачивать приложения (не забываем, что у меня новый гаджет, он чистый абсолютно), защита моих конфиденциальных данных не была обеспечена должным образом.