Некорректные предложения Банка

1.В апреле Альфа-Банк в личном кабинете предложил кредитную карту с беспроцентным периодом 360 дней. Я воспользовалась предложением и оформила карту в приложении. Уточню: оформила до стадии "ко мне приехал курьер и дал в руки карту"..., но когда курьер отсканировал мой паспорт, оказалось, что произошла "тех.ошибка", представитель сказал, что такое бывает и мне надо обратиться в отделение банка и там получить карту. Я обратилась в отделение на Профсоюзной улице 11.04 2024 (около 18.00), однако менеджер пояснила мне, что это не тех.ошибка (как сообщил мне курьер), а банк мне не одобрил кредитную карту, поэтому курьер мне её не отдал...Как такое возможно, если карта физически уже была выпущена менеджер объяснить не смогла, также она не смогла объяснить почему курьер мне сказал про некую тех.ошибку, тем самым "заставив" меня ехать в отделение...

2. У меня есть дебетовая карта Альфа-Банка, у карты есть условие " надо тратить более 10 тыс.в мес., чтобы переводы были бесплатными". В марте месяце я потратила более 10 тыс. (о чем свидетельствует выписка, полученная в личном кабинете), однако мне пришло уведомление, о том, что трат недостаточно и будет списано 149 руб. за услугу. Выяснения через чат ни к чему не привели и я обралилась о офис банка...и там мне пояснили следующее:"ряд платежей я совершила 29,30 и 31 марта, а банк провёл их через 1-2-3 дня...(т.е. в апреле) и поэтому эти платежи не учитываются в сумме потраченных в марте средств. На мой вопрос как я должна была об этом узнать, менеджер ничего пояснить не смогла, она только распечатала мне расширенную выписку, где была колонка "Дата проводки" и "Дата совершения операции" (даты отличались на 1-3 дня)....

Выписки и скиншоты могу предоставить по запросу.

• С уважением, К-ва Т.П.