Детская карта. Ограничения в реальности не работают

26.04.2024 00:41
1956
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Дано: - Детская карта, с установленным приложением в телефоне ребенка, привязанная к моему счету, с суточным ограничением на расходы (вкл. перевод денег на другие карты) - 1500 руб.

Имеем: - Решил попробовать, взял телефон ребенка.... и свободно перевел 3000 руб. через приложение Альфа.

Вывод: Через детскую карту (через приложение в телефоне ребенка) можно обнулить весь счет.

Да.. еще.. почему пишу здесь. С промежуток с пяти вечера, до 12-ти ночи, делал несколько попыток дозвониться до оператора. Не реально. А вот когда в прошлый раз оставил здесь низкую оценку, мне несколько раз активно звонили сотрудники банка. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-29T17:10:08+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. 4 марта вы установили ограничения по детской карте: на снятие наличных, покупки по карте, также на покупки в интернете. На переводы в приложении ограничение не распространяем. Мы всегда открыты для ваших замечаний и ежедневно работаем над улучшением наших сервисов. При обращении на горячую линиию отвечает бот. Разработали его для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При этом, вы по-прежнему можете проконсультироваться у оператора. Чтобы скрасить впечатления об обслуживании — сделали подарок 🎁 Его сможете увидеть до конца дня. Рассказали в смс, как им воспользоваться. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-970816710702
2025-01-29T13:06:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка