Опыт общения со специалистами

26.04.2024 02:12
256
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24 апреля посетила офис на м. Алексеевская для обновления паспортных данных. Еще раз убедилась, что альфа - лучший банк. Сотрудник Тамерлан был очень вежлив, проводил до места ожидания. Удивил формат офиса - нет номеров талонов, информация по ожиданию пришла в виде смс, на экране было отражено мое имя, далее появилось фото и имя обслуживающего менеджера. Обслуживание происходит за круглым столом на очень удобных стульях. Сотрудник Тамерлан помог решить все вопросы по поводу карты, а сотрудница Анастасия - помогла установить приложение банка. Спасибо, что вы есть, Альфа! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-03T13:26:16+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнились сотрудники? Сколько по времени длилось обслуживание? 03.07.2024 Оценку засчитываем.
user-725017899384
2024-05-06T13:20:10+03:00
Сотрудники запомнились тем, что вежливо ответили на все мои вопросы вежливо и полно. Например, Тамерлан помог оформить талон на обслуживание, мой вопрос заключался в обновлении паспортных данных, что он быстро решил. Также заметил, что у меня нет приложения банка и предложил установить. Анастасия установила приложение быстро и теперь мне удобно пользоваться мобильным банком. По времени обслуживание длилось около 10 минут, из них 2 минуты я ждала начала консультации, около 4-5 минут обновляли паспортные данные и минуты оставшееся время устанавливался мобильный банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-06T11:19:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка