Вымогательство при оформлении автокредита

26.04.2024 06:18
2144
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

При покупке автомобиля в автосалоне Санрайз Групп в Москве на Новоясеневском проспекте до подписания договора менеджером по продажам была озвучена цена автомобиля 2100000р. Договорились о покупке, готовы купить, вроде всё обсудили, рассчитали семейный бюджет, это ж не булочку в магазине купить. Автосалон делает скидку при трейд-ин и скидку при оформлении автокредита. Цена указана уже со скидкой. На этапе, когда уже внесён залог за новый автомобиль, подготовлен новый автомобиль, когда оценён прежний автомобиль в трейд-ин, одобрен автокредит и уже на этапе подписания договоров специалист по кредитованию в салоне выдаёт такую информацию, что без покупки GAP к новому автомобилю автомобиль не продадут (навязанная ненужная мне страховка и необязательная ни по закону, ни для банка, ни для меня стоимостью около 150000руб и проценты к кредиту добавляют 90000р и срок кредита увеличивает на 9-10мес. Это если сравнить покупку авто в автокредит без GAP), причём этот GAP на два года. Почему на два года, а не на один, менеджер пояснила лишь то, что тогда стоимость автомобиля вырастит на 75000р, хотя до оформления договоров купли-продажи и договора кредита было внесен залог и оговорено заранее с менеджером по продажам, что автомобиль будет стоить 2100000р. Следовательно, скидка от салона в 135000р при оформлении автокредита не перекрывает дополнительно навязанное страхование GAP (выльется в дополнительные траты примерно в 240000р, т.е. на эту сумму выходит дороже автомобиль). Оказавшись в ситуации, что новый автомобиль уже подготовлен, внесён залог, сдан и оценен в трейд-ин прежний автомобиль, потрачено время наша семья при покупке нового автомобиля оказалась в такой пренеприятнейшей ситуации. И это у официального дилера! Понимаю, что без каско не одобрят кредит (нам не был предложен тотал-угон, был предложен только полный каско, тоже прошу обратить на это внимание!). Мы почувствовали себя обманутыми, у нас есть опыт покупок автомобилей с салона, но в такой ситуации мы впервые. Не было обговорено заранее ни менеджером по продаже автомобилей, ни менеджером по кредитованию, что для покупки автомобиля нам помимо каско надо ещё купить необязательный совсем GAP (нам ещё подарили за наши деньги эвакуатор, благо, всего за 3900р).

Знали б если заранее про этот GAP, выбрали б потребительский кредит или ещё как-то решили вопрос, тк эта ситуация похожа на обман и незаконное требование чуть ли группой лиц, когда вместе со скидкой в 135000р я должна заплатить примерно 240000р, ещё и автомобиль в залоге (очень "выгодная" скидка). Т.е. автомобильсразу вырос в стоимости на 240000р! Вопрос решить на месте не удалось, прошу обратить внимание и разобраться в ситуации как можно скорее. Обращение в банк также не решило мой вопрос, не надо писать, что я подписала документы, я знаю про это, я пишу совсем о другом, и тем более не надо писать, что кредит и страховки не связаны между собой и страховки не влияют на оформление кредита, тогда б я не писала это обращение. Прошу ещё раз ваш банк совместно с автосалоном пересмотреть условия моего кредитного договора и моего договора купли-продажи (убрать ненужные мне страховки, а именно GAP, и не брать плату за ненужный мне продукт GAP) и решить вопрос с вымогательством и как "продаются" продукты и услуги банка.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-02T11:13:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что ранее по данной ситуации со стороны Банка Вам был предоставлен ответ в рамках обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/583020/ Повторно сообщаем, что при оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. С нашей стороны информация была передана в работу ответственного подразделения. Для его расторжения и возврата денежных средств рекомендуем Вам обратиться в автосалон, где был куплен автомобиль, либо в компанию, где была оформлена услуга. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Лояльность к клиенту за ошибку

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка