Если выберите Альфа-банк, то не пожалеете. Сможете найти понимание со стороны банка в сложных ситуациях.. (Только не злоупотребляйте с просьбами)
Расскажу свою историю.
Являюсь давнейшним клиентом этого банка. Пользуюсь разными продуктами (платными, бесплатными).
Год назад взял бесплатную (на 1-ый год) карту рассрочки "100 дней". В прошлом месяце (4 марта 2024 г.), по истечении срока расчитался с банком. И тут, несмотря на свой большой опыт, допустил такую ошибку - совершенно забыл, что надо позаботиться о своевременном закрытии карты. И естественно, ровно в полночь сработал компьютер банка и продлил мою карту на следующий год, сняв с меня при этом сумму годового обслуживания карты.
В офисе г.Королева сотрудники ничего не смогли сделать, а чат-боты ожидаемо не понимали, что я хочу от них. Но в одном из бесед в наш "разговор" включился живой сотрудник по имени Ксения. Она выслушала меня, сначало удивилась моей просьбе, ведь там все было верно, никаких сбоев или ошибок. Но когда я "поплакался в жилет" обещала разобраться повнимательней.
Я уехал в Крым.
И вот когда вернулся, вижу что я банку ничего не должен и моя кредитная карта закрыта!
Спасибо, Альфа. В знак благодарности перенёс в Альфа-банк из другого банка пару вкладов.
Моя оценка - Пять Звёзд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...