Оперативная помощь и исправление проблемы в контакт- центре в Альфа-банка
05 апреля 2024 года, в 15:51, я обратился по телефону контактного центра в Альфа-банк ( не в Альфа инвестиции, у них другой телефон горячей линии и отдельный контакт-центр) в связи с тем, что в у меня в мобильном приложении Альфа-банка (администратора сайта прошу не путать с Альфа инвестициями) отсутствовала (не отображалась) запущенная в мобильном приложении Альфа-банка игра "Инвест - дуэль" (игра не связана с инвестициями, это просто игра в мобильном приложении Альфа-банка, как и многие другие, проводимые в Альфа-банке), в которой я с нетерпением хотел принять участие.
Дозвониться до оператора контактного центра Альфа-банка удалось достаточно быстро. Оператор Мария была довольно вежлива, внимательно выслушав меня, она без ненужных вопросов составила и направила соответствующее обращение на проверку и исправление ситуации с целью предоставления мне возможности поучаствовать в этой игре, а также уведомила, что мой вопрос будет решен в течение суток.
Так и произошло. Указанная проблема была решена в кратчайший срок и уже на следующий день у меня в мобильном приложении Банка появился (отобразился) баннер с указанной игрой.
Впечатления от работы Банка в целом и от работы оператора контактного центра положительные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...