Не заплатили за приглашение друга из-за плохой работы приложения и премиальной поддержки сервиса

26.04.2024 18:13
988
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сама то подписка Тинькофф очень даже неплохая, многим знакомым уже порекомендовал, а вот поддержка Premium сервиса очень расстроила. 25 апреля 2024 года я пригласил на подписку подругу, перед этим я уточнил у оператора премиальной поддержки Тинькофф про условия, по телефону мне было сказано, что нужно ппросто пригласить человека и мне дадут бонус 2 000 рублей. Звонок от меня был 25 апреля в 16:20 по МСК. Как вы уже поняли, 2 000 рублей за подписку подруги мне не дали, потому что по телефону оператор премиального сервиса озвучил не полные условия по приглашению на подписку Тинькофф Премиум, то есть ввёл клиента в заблуждение. Даже Нина – оператор премиальной поддержки Тинькофф запуталась в условиях и сначала дала неверную информацию, вот скриншоты: https://ibb.co/qs3m29C https://ibb.co/KWMdm2N https://ibb.co/TYYCvSz https://ibb.co/W2RK6FL https://ibb.co/8NyhM5J https://ibb.co/0m1RK8f https://ibb.co/1GK84tN Если даже сотрудники премиального сервиса в чате и те, которые на телефоне, путаются в условиях по приглашению на подписку Тинькофф Премиум, то чего уж тут говорить про обычных пользователей. Нина сотставила общение №330899492. По обращению сегодня задал вопрос, мало того, что решено было не в мою пользу, ещё и оператор Олеся в меня обвинила в том, что якобы я не хочу выоплнять условия, для начисления вознаграждения, это было 26 апреля 2024 в 09:50 по МСК, вот скриншоты: https://ibb.co/YNWbqYX https://ibb.co/d5WM7vm https://ibb.co/4T9sQtc https://ibb.co/ydpT9T1 https://ibb.co/wrbFxym https://ibb.co/jbYfW7w Что за бред вообще? Причём тут я? Во-первых я ни от чего не отказывался, во-вторых условия должен выполнить приглашённый мной друг, а не я. По итогу меня ввели в заблуждение, ещё и крайним сделали, обвинив в том, чего я не делал, браво!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-08T00:10:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-04-27T10:47:18+03:00
Здравствуйте. Для участия в акции "Приведи друга на Tinkoff Premium" друг должен оформить сервис по вашей ссылке. Обычно подписку по приглашению подключаем в течение трех суток, а бонус другу начисляем после подключения. Чтобы вы получили вознаграждение, друг должен выполнить одно из условий: - на момент подключения сервиса Tinkoff Premium траты на покупку товаров и услуг за последние 30 дней выше 200 тыс. рублей; - на момент подключения сервиса Tinkoff Premium суммарный баланс на счетах выше 500 тыс. рублей; - в течение 30 дней после подключения сервиса Tinkoff Premium хотя бы раз выполнено условие, что траты на покупку товаров и услуг за последние 30 дней выше 200 тыс. рублей; - в течение 30 дней после подключения сервиса Tinkoff Premium хотя бы раз выполнено условие, что суммарный баланс на счетах выше 500 тыс. рублей. Обычно бонус начисляем в течение 10 дней после выполнения условий. В чате вы обратились с вопросом по акции и мы рассказали, что для получения бонуса нужно выполнить ряд условий приглашенному другу и расписали условия. После в звонке вы уточнили какой бонус будет за друга и мы ответили, что бонус будет 2 000 рублей. В дальнейшем рассказали, где посмотреть условия. Специалист Олеся не обвиняла вас в том, что вы отказываетесь выполнять условия. Без выполнения условия бонус предоставить не можем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Справка для СФР

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже не первый год. 30 августа 2026 года в 01:16 обратилась в чат мобильного приложения банка. Понадобилась мне справка для СФР (в соцзащите... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка