Положил деньги в банкомате - на счету не появились!

30.04.2024 09:43
1755
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На прошлой неделе внёс наличными 990 тыс рублей в банкомат Райффайзенбанка в г. Тюмень, а средства до карты не дошли, банкомат просто забрал деньги и написал "ошибка операции". Затем, начал выяснять и ругаться со всеми, в итоге на следующий день сделали инкассацию банкомата, сказали что всё будет известно исключительно после неё. В итоге , с пятницы после инкассации, мой вопрос не решен, миллиона нет, а все операторы разводят руками, в отделении тоже не помогают. Просто взяли и забрали на ровном месте МОИ же деньги, которые я вносил СЕБЕ на карту, решать ситуацию никто никак не хочет, говорят только ждать, хотел бы я посмотреть на них, когда у них бы деньги до карты не дошли!!!!

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-05-03T19:10:31+03:00
Добрый день! Вчера зачислили деньги на ваш счет. Обращения по сбоям в наших банкоматах рассматриваем до 10 рабочих дней, но всегда стараемся сделать это быстрее. Для решения таких ситуаций нам нужно точно знать, какую сумму захватил банкомат — без этого зачислить деньги на счет не получится. Когда мы выяснили все необходимые детали по операции — деньги смогли вернуть. Простите, что нарушили планы сбоем в банкомате и заставили переживать. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка