Банк заблокировал доступ в личный кабинет, причину назвать не могут, но надо прийти в офис, которого нет в моем городе

30.04.2024 21:17
1754
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30.04.2024 обнаружил, что не могу зайти в приложение убрир, то же самое попробовал сделать через интернет банк, пишет, что пользователь и номер карты не найдены. Позвонил в контактный центр, меня идентифицировали, но сказали что для переподключения надо обратиться в офис. На мои аргументы, что у меня в городе больше нет офиса, сказали, что ничем не могут помочь! По поводу причины отключения сказали, что она не известна! Комментарии излишне! Говорю ну и как, к примеру, мне закрыть счет и карту, говорят, нотариально заверенную копию заявления присылайте в Екатеринбург. Дорогой убрир, дай мне доступ в личный кабинет, чтобы я мог закрыть карту и счет, больше пользоваться вашими услуги нет желания!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T19:04:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 29.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-05-28T14:42:15+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении вашего вопроса. Возникшая с вами ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет нам усовершенствовать качество сервиса. Мы ценим ваше терпение в данном вопросе и рады, что ваш вопрос был частично решен в рамках чата в социальных сетях. В части вопроса по закрытию счета рекомендуем повторно проверить размер файла, при необходимости сжать до 1МБ, также рекомендуем войти в интернет банк с помощью старого браузера internet explorer. Дополним, что мы проведем проверку на корректность консультации на горячей линии. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Мобильный банк

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы рассказать про мобильное приложение УБРиР банка.  Обратилась в отделение банка в г. Южноуральск, ул. Мира, д. 43, менеджер Наталья рассказала что на айфоны... Читать полностью

03.07.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте,хочу оставить отзыв с пустя два меся как я пользуюсь "накопительным счётом"Обратившись в офис города Южноуральска ул.Мира,д.43 к сотруднику Алене,очереди не было я... Читать полностью

03.07.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Здравствуйте! 26 июня 2026г. пришел в офис в г. Южноуральск, ул. Мира, д.43 в обед. Был один сотрудник, свободный. Уже порадовало, что не пришлось ждать. Я сменил телефон и у меня... Читать полностью

29.06.2026

Понравилось, что общались спокойно

Оценка 5

Зашел уточнить про лимиты пополнения через банкомат и заодно разобраться, почему в приложении у меня не отображалась часть начислений по кешбэку. Я ожидал, что мне скажут... Читать полностью

05.03.2026

Переводы в мобильном приложении

Оценка 5

В воскресенье 22 февраля обратилась по номеру горячей линии "Убрир" в поддержку банка с вопросом , что не удается отправить платёж через систему быстрых платежей в мобильном... Читать полностью

24.02.2026

Все работает, уже пользуюсь

Оценка 5

Я ездила в отделение на улице 8 Марта, потому что они работают до семи, а я до шести работаю. Попала к менеджеру Илье. Даже хочется сказать ему спасибо за такое обслуживание... Читать полностью

24.12.2025

Продукты банка