Банк ошибочно начислил проценты по кредитной карте!
29 марта 2024 я пополнила свою кредитную карту Райффайзен Банка на сумму 50+50+20 = итого на сумму 120 тысяч рублей, чтобы закрылся весь долг по ЛП.
Далее 29 марта 2024 я перевела с кредитной карты 50 тысяч рублей (в рамках лимита 50 тысяч рублей в месяц переводы без комиссии и без %).
Все операции были проведены по счёту 29 марта.
ЛП также обновился 29 марта 2024.
Новый ЛП действует до 08.07.2024.
1 апреля 2024 я также перевела с кредитной карты 50 тысяч рублей (в рамках лимита 50 тысяч рублей в месяц переводы без комиссии и без %).
29 апреля 2024 я совершенно случайно увидела в МП, что мне банк начислил проценты. Откуда проценты??? Я сразу же об этом сообщила в чат в МП.
Моё сообщение:
Здравствуйте. Почему по кредитной карте ***1448 начислились проценты? 29.03.2024 я вернула весь долг 120000 руб. (все операции проведены по счёту 29.03.2024), после этого 29.03.2024 я перевела с кредитной карты 50000 руб. (операция проведена по счёту 29.03.2024).
29 апреля 2024 в чате в МП сотрудник №1 (Роман) ответил, что с переводами всё в порядке, они все были проведены в день отправки, поэтому за них комиссии нет. У него недостаточно информации по счёту карты. Ждём информацию от коллег. Я спросила: "Сколько ждать?"
29 апреля 2024 к диалогу подключился сотрудник №2 (Андрей). Он ответил, что информации пока нет. "Завтра до 21 часов по Москве будет информация".
30 апреля 2024, 21:00 по Москве, тишина, сообщений нет. Я пишу снова в чат, чтобы отменили начисленные проценты!!! К диалогу подключается сотрудник №3 (Анна). Анна говорит, что информация до сих пор не поступила. И снова обещание, что ответ будет не позднее, чем завтра.
Итог: ДВА дня переписок в чате с ТРЕМЯ сотрудниками, без результатов.
Я давно являюсь клиентом Райффайзен Банка, не нарушаю сроков платежей по кредитной карте.
Пожалуйста, отмените начисленные проценты!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...