Улучшение в работе чата банка
Хочу отметить явный прогресс и улучшение работы чата Альфа-Банка. Данный банк был печально известен тем, что чтобы вам ответил в чате живой специалист, нужно было пройти 7 кругов почти ада в виде ботов и роботов, переводящих вопросы друг на друга. И так и не дозваться Оператора. Сейчас, к счастью, всё поменялось, и специалист подключается к общению очень оперативно. Недавно получила дебетовую карту Х5, у которой обслуживание стало, наконец-то, бесплатным. При выдаче курьер неверно проинформировал о правилах кэшбэка по данной карте, сказав, что она участвует в категориях месяца.И даже установил её мне основной для Альфа пэй в приложении.
Однако в перечне карт с начислением рублёвого кэшбэка этой карты не оказалось. Я задала вопрос в чате, вопрос решался немного дольше, чем планировала, но в итоге оператор Марина проинформировала, что нет, в категориях месяца с рублёвым кэшбэком карта не участвует. Начисление кэшбэка происходит только в баллах сети Х5.
Хочу поблагодарить банк за то, что наконец-то имеется возможность без нервов и раздражения прояснить со специалистами чата имеющиеся вопросы и проблемы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...