Бесплатный цирк

Отзыв для сомневающихся!
5 апреля 2024 года еду в машине и получаю пуш о списании средстсв, посредством покупки,с моего счета на втб. Естественно я покупку никакую не совершал и подозрительно маленькая сумма остатка на счете. Данным банком пользуюсь только для оплаты ипотечного кредита, который взял в прошлом году и там постоянно есть сумма для оплаты ежемесячного платежа.

Пытаюсь зайти в приложение онлайн банка для проверки, что же собственно происходит.

Увы и ах, зайти я в него так и не смог, восстановить доступ тоже не представлялось возможным, т.к. к моей карте был привязан другой номер.

Звоню в колл центр разобраться, после двух бесед в районе 1 часа меня направили в отделение банка.

Поехал в отделение, где открывал данный мастер счет. Там минут 30 мы зосдавали обращение, т.к. мой мастер счет был задвоен с другим человеком, паспортные данные мои, номер телефона другого человека.

Но самое интересное, то что доступ к моему счету через онлайн приложение имел этот человек, а я нет.
Ну обращение создали, сижу жду. Через неделю пришло смс с оповещением, что разделение клиентов решено, обратитесь в отделение. Приезжаю опять в банк, там говорят ничего не разделили, жди смс от нас.

Деньги на пополнение ежемесячного платежа на моем счете есть (хотя доступа к нему нет). Вышел на другого клиента, с которым банк даже не связывался и попросил не снимать деньги с моего счета. Найти его мне не составило труда.

18 апреля приходит смс от банка, что для решения моего вопроса необходимо дополнительное время и результат сообщат до 25 апреля.

На дворе 2 мая и мне звонит робот, сообщить о задолженности по ипотеке.

Звоню в колл центр, составили обращение и отправили опять в отделение разбираться, куда пропал мой мастер счет, ведь кроме ипотечного кредита на моих паспортных данных больше ничего не осталось.

И когда этот цирк закончится - не известно.