Не выплачивают вознаграждение за друга

Здравствуйте!

Хотелось бы оставить такой отзыв.

Альфа Банк, вполне нормальный банк, с хорошей системой лояльности и кешбеком.

Но поддержка это просто жесть, тот же желтый банк, на голову Выше в плане поддержки.

Произошла такая ситуация.

Скинул пригласительную ссылку на кредитку своей девушке.

Согласно Акция я в конечном итоге должен был получить 2500р, моя девушка 500р.

Девушке позвонили из банка и сообщили что все одобрено, надо подойти в банк карту получить.

Мы долго не могли подойти в банк (Около месяца плюс минус).

Потом мы все таки пришли в банк и стали оформлять кредитную карту. Менеджер банка сказала что по пригласительной ссылки было отказано,

поэтому кредитную карту мы оформим не по этой ссылке.

(Почему было отказано непонятно, девушке моей сообщали об одобрении).

Я специально в процессе оформления заявки на кредитную карту для моей девушки уточнил у менеджера:

"А мы получим бонус по реферальной программе?" - Менеджер несколько раз сказала что да, получим.

Карту в итоге кредитную девушке дали, в день нашего визита в офис.

Бонус в итоге мне не пришел, девушке тоже.

Я написал в поддержку. Поддержка ответила, что мол карта была оформлена не по Вашей ссылке поэтому бонус вы не получите.

Я еще раз написал в поддержку снова ответили что мне ничего не выплатят.

Фактически получается что менеджер банкак ввел нас в заблуждение.

Менеджер банка сказала: "все выплатят" она не сказала например: "Отправьте новую ссылку, чтоб получить бонус"

Кредитную карту как вы поняли девушке дали, но вот бонус не выплатили, мелочь конечно. Но обидно, что поддержка даже не пытается разобраться.

Можно на худой конец камеры посмотреть, если считают что клиенты их обманывают....

Как я должен такую ситуацию расценивать не знаю.

Выглядит так получается, что я привел в банк клиента, а банк чтобы не выплачивать бонус рассказывает мне что я не прав.

Причем даже не пытаются пойти на встречу, разобраться в ситуации. У меня была как то ошибка менеджера в желтом банке, Тинь....

Они мне выплату кешбека сделали за буквально пару дней разобравшись в ситуации. И сумма там была значительно больше.