Просто отвратительно, обманщики, буду уходить в другой банк

Начала сотрудничество с банком полгода назад и уже успела привести сюда своих родных и друзей, причём не за деньги по акции, а просто так, т.к. сначала мне всё нравилось.
Но 3 месяца назад произошла вопиющая, по моему мнению, ситуация, которая в дальнейшем всё больше и больше усугублялась и портила впечатление о банке. И, как оказалось, я такая не одна, в открытых источниках много информации о обмане со стороны банка.
В начале февраля я зашла в магазин "Пятёрочка" в 9 вечера, за час до закрытия (это важно). Ко мне подошёл молодой человек, как оказалось, представитель Альфа банка и предложил мне поменять мою бонусную карту Пятёрочки на какую-то суперкрутую, где будет больше баллов за покупки и прочее. Сказал, что это займёт буквально 10 минут.
В итоге весь процесс занял около 40 минут (!), где представитель активно мне что-то говорил (как я поняла уже, заговаривал меня). И под конец выяснилось, что это КРЕДИТНАЯ карта. Да, она с бонусами, но кредитная! И представитель мне не сказал ни слова, ни намёка, просто ввёл в заблуждение. А у меня уже было 2 кредитки в других банках и кредит. Помимо этого он попросил меня вскрыть эту кредитку тут же, а именно расплатиться ею на сумму от 500 рублей. Видимо, чтобы ему эта карта зачлась в зарплату. Ну тут я, конечно, уже не выдержала и ушла от него, так как до закрытия магазина оставалось буквально 20 минут, а я так ничего и не купила, а 40 минут стояла посреди магазина, пока меня обманывали как наивного человека на кредит.
Когда я пошла с покупками к кассе, он меня снова выцепил и предложил оплатить его мобильную связь на 500 рублей и тут же перевести мне эти деньги, чтобы сразу же закрыть образовавшийся долг.
Я согласилась, чтобы он уже отстал от меня и отпустил наконец домой.
Когда я пришла домой, сразу же написала в поддержку, но никто не отвечал. На горячей линии трубку так никто и не взял. Первый ответ мне предоставили только на следующий день.
Это по-вашему поддержка 24/7?
Далее.
Я закрыла ту навязанную обманным путём карту, а также кредитку другого банка.
Через время жизненные обстоятельства сложились так, что теперь кредитная карта стала мне нужна. Но не Х5, а обычная. И я вспомнила, что в банке проходит акция "Приведи друга".
Помня об инциденте в феврале, я решила на всякий случай уточнить в чате поддержки по поводу бонуса - получу ли я и мой друг денежное вознаграждение? На что мне ответили, как я и ожидала, что нет, бонуса не будет, так как у вас закрыта предыдущая кредитная карта менее 90 дней назад.
И никого не волнует вообще, что карту мне втюхали и оформили без моего на то желания. Плюсом я из-за действий сотрудника их же банка пострадала - я не могу теперь 3 месяца нормально участвовать в акции и получать бонусы, а должна ждать до июля, чтобы прошло 90 дней.
Хотя по-хорошему за ваш обман меня, как клиента, вы вообще должны мне компенсацию выплатить.
Хочу ещё отметить некомпетентность сотрудников чата.
Я попросила составить обращение по поводу моей ситуации, описать её и попросить меня включить в акцию вручную (начислить бонус вручную после выполнения мною условий акции). Сотудник так коряво составил текст обращения (текст обращения виден в мобильном приложении), что из него абсолютно было непонятно, что у меня случилось и чего я вообще прошу от банка. Естественно мне пришёл такой же невнятный ответ от сотрудников, которые рассматривают эти самые обращения.
Я обратилась в чат повторно и попросила составить обращение корректно, чтобы сотрудник понял, что у меня случилось. Составлено было чуть лучше, но всё равно ни о чём.
В ответ мне пришёл сухой отказ во включении меня в акцию. Хотя это была вина банка.