Кешбек не начисляют!

02.05.2024 20:44
562
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После приятного общения с поддержкой банка писала здесь положительный отзыв об Озон банке, так как пользовалась при покупках в Озон их картой и нареканий не было. За пределами Озон картой не пользовалась. Узнала про акцию 10% кешбек на первую покупку вне Озон. Подключила её. Выяснила все нюансы у поддержки, которая заверила меня, что все условия начисления кешбека по этой акции будут выполнены банком. Совершила покупку по этой акции на значительную сумму. Но кешбек 10% мне не начислили. При обращении в поддержку ответили, что по их данным, я не подключена к этой акции. Хотя перешла по их баннеру по кнопке "участвовать" и долго выясняла у поддержки о подводных камнях, условиях и т.д., о чем имеется скрин переписки. В общем, действительно, как многие пишут, Озон банк не выполняет условия по акциям и кешбеку. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-09T13:37:00+03:00
Здравствуйте. Мы регулярно проводим различные акции. Новым клиентам, которые ещё не совершали покупки вне Ozon, может предложить повышенный кешбэк. Чтобы принять участие, важно получить предложение в интернет-банке и принять его. Вы выполнили условия, но система из-за технических особенностей процесса не начислила кешбэк. Простите, что в поддержке не разобрались в ситуации и не предложили решение. Не хотим вас оставлять без бонуса, поэтому в чате предложили компенсацию. Проанализируем работу сервиса и изменим его в лучшую сторону.
user-89797497696
2024-05-19T12:40:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка