Почувствуй себя пылью!)

03.05.2024 01:19
660
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В один из прекрасных весенних дней, не далее, чем вчера, моя любимая кидает мн е ссылку на реферальную программу ВТБ банка, с возможностью открыть накопительный счет по ставке 16% на 2 месяца и получить приветственное вознаграждение, в размере 1000руб., как новому клиенту. Хорошее начало дня, подумал я, и не задумываясь перешел по ссылке. Заполнил заявку и выбрал доставку карты на 07/05/2024 , по домашнему адресу, так как других вариантов не было. Но 05/05/2024 я улетаю в другую страну и не смогу получить карту, поэтому позвонил на горячую линию и попросил сделать так, чтобы забрать карту в офисе у дома, в чем мне не было отказано. Придя в офис, после 15 минутного ожидания попал к специалисту, по имени Максим, который выкатил мне типовые документы и сообщил, что ваша реферальная заявка была аннулирована специалистами горячей линии и теперь вознаграждения не будет. Пришлось отказаться от карты и тратить время на выяснение ситуации с горячей линией, с разными специалистами, старшими и младшими. После 2х часов выяснения обстоятельств мне было предложено оставить все как есть, и после выполнения условий (трата 5000руб) снова писать им и составлять обращение, мне и рефералу отдельно. Других вариантов нет, компенсации за это нет, зачем мне это, тоже сомнительно теперь, так как довольно заурядные условия. Предполагаю, что на это нужно будет потратить еще несколько часов жизни. Так что, если хотите почувствовать себя пылью, милости просим!) 

ВТБ
ВТБ
2024-05-06T13:45:04+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при обращении в контактный центр банка. Мы передали ваш отзыв ответственным руководителям для детального анализа и проведения необходимых мероприятий для улучшения качества обслуживания. Дополнительно информируем, что изменить способ получения карты по оформленной заявке невозможно. Ваша заявка на курьерскую доставку карты, оформленная по реферальной ссылке, была отменена в связи с тем, что вы сообщили о невозможности встретиться с курьером в выбранное время. Для участия в акции необходимо было переоформить заявку по реферальной ссылке, выбрав в качества способа получения карты офис банка. При получении карты в офисе банка без предварительной заявки на неё по реферальной ссылке участвовать в акции невозможно. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу... Читать полностью

15.09.2026

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка