Мобильное приложение

03.05.2024 05:51
293
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом Альфа банка с 2018 года. В офисе банка был один раз, при получении первой дебетовой карты, остальные продукты и вопросы получал и решал через мобильное приложение. Брал потребительский кредит, на странице оформления подробно расписаны условия, возможно отключить страховку кредита, убрав галочку, сразу видно изменение процентной ставки. Полные условия расписаны в приложенном файле, доступном на этой же странице. По итогу выбрал подходящий вариант, подписал документы через код в смс и получил деньги на счёт. В чат поддержки приложения обращался с вопросами о снятии наличных в определенном номинале, задавал вопросы по акции "приведи друга" , отвечают быстро и по делу. Удобно контролировать различные доп услуги и страховки, они не спрятаны где то глубоко, в любой момент можно отключить. В целом интуитивно понятный интерфейс приложения, раздел платежей и переводов между счетами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-14T14:47:34+03:00
Спасибо за отзыв. «В чат поддержки приложения обращался с вопросами о снятии наличных в определенном номинале, задавал вопросы по акции "приведи друга" , отвечают быстро и по делу», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в службу поддержки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.07.2024 Письмо получили. Оценка засчитана.
user-12228043267
2024-05-17T11:12:14+03:00
Скриншоты отправил
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-17T10:04:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка