Полная незащищённость денежных средств клиента в Альфа Банке

Вчера случайно увидела на карте операцию от 02 мая в 15-42ч. по списанию денежных средств, которую я не совершала (Яндекс GO Cамокаты). Обратилась на ГЛ и выяснила следующее: оказывается, что запросы на списание денежных средств в банк начали поступать ещё с 08 апреля, поступали каждый день, иногда по 2 раза за день, причём суммы на списание начали приходить разные. 

Возникают вопросы: 1) почему в истории операций вообще не отражён ни один запрос, которые начались с 08 апреля? 2) почему сотрудники СБ, видя ежедневные многочисленные попытки списания денежных средств, не связались со мной уточнить детали операций или не заблокировали карту?  

Информация о запросах на списание получена от сотрудника ГЛ 02 мая, записывала под его диктовку, в итоге я насчитала 22 запроса!!! Если бы операции отражались в истории, приходили бы СМС или пуш-уведомления о запросах на списание денег, то клиент, конечно, обратил бы на это внимание. Всегда осторожно обращалась с картой: денег на ней не держала, пополняла только перед совершением покупки или переводом, не теряла и никому не передавала. Как могло получиться, что данные карты стали доступны третьим лицам? После этого случая убеждаюсь в том, что информация об утечке данных банковских карт и счетов клиентов Альфа Банка, а также их персональных данных, появившаяся в СМИ в начале 2024г., к сожалению, оказалась правдивой. 

Прошу ответственных сотрудников банка: 1) вернуть незаконно списанные денежные средства на мой текущий счёт; 2) усилить меры безопасности по проведению операций списания или попытки списания денежных средств с любых банковских счетов клиентов, в частности предусмотреть оповещение клиентов об этих действиях любыми возможными способами (СМС или пуш-уведомлениями).