Проблемы с системой открытия счетов и выдачи карт. Исправлять не собираются

У моей супруги есть карта Альфабанка. Банк объявил бонусы за приглашение новых клиентов. Супруга отправила мне ссылку, я зарегистрировался и получил сообщение от банка рекомендуют поставить приложение и пользоваться виртуальной картой, а вскоре привезут пластиковую. Я так и сделал, вошёл под своим именем и закинул на счёт некоторую сумму, чтобы заплатить за заказ. Но потом оплатил с другой карты, а эта сумма так и осталась.

В день прихода курьера мне ещё два раза пришло напоминание, что надо поставить приложение.

Пришёл курьер, стал оформлять мне карту, говорит - система не даёт, указано что эта карта не у вас, а у супруги. Я пишу из приложения в поддержку, они отвечают что приложение у них также зарегистрировано не на меня, а на супругу.

Курьер говорит, что у него уже не первый такой отказ. Он советует ещё раз перейти по ссылке, чтобы обновить доставку. Я перехожу, ввожу свои данные, система меня опознаёт (!!!) и назначает новую встречу, которая тут же происходит, курьер выдаёт карту.

Я по новой захожу в приложение, новая карта есть, а старой виртуальной нет, как и денег, что на ней были.

Я пишу в поддержку, они сверяют все данные, на это раз всё правильно, приложение оформлено на меня, они находят кто прислал мне ссылку, находят счёт с деньгами, Но!!!! деньги вернуть никак не могут, нужно только идти с документами в их отделение и там разбираться. А, да, ну и конечно сообщений о массовых отказах в выдаче карт к ним не поступало, так что у них всё хорошо.

Что сказать. Стал бы я оформлять карту Альфабанка, если бы знал, какой бардак у них творится? Никогда. И вам не рекомендую. Что от них ждать дальше, не знаю, какие еще у них сбои в системе, которые они не собираются исправлять?