Очередной раз списали комиссию Альфа-чек" по кредитной карте в размере 159 рублей

04.05.2024 11:58
1260
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

26 апреля 2024 года очередной раз списали комиссию Альфа-чек" по кредитной карте в размере 159 рублей, которую каждый месяц уверяют, что отключили. Еще раз напишу, что при оформлении карты менеджер уверял меня, что никаких комиссий по кредитной карте у меня нет и не будет! Но каждый месяц я пишу обращения с целью, то отключить услугу страхования и вернуть мне комиссию, то отключить комиссиию Альфа-чек и вернуть комиссию! Когда банк перестанет списывать комиссии? Почему менеджер не рассказывает подробно при оформлении карты, что комиссии есть, а не врут, что их нет! Я бы в таком случае не оформляла тогда эту карту! Повторно прошу отключить комиссию Альфа-чек и вернуть списанную комиссию в размере 159 рублей

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-06T14:23:28+03:00
Приветствуем! Комиссию вернули. Услуга у вас отключена. Хотим объяснить ситуацию. 26 числа каждого месяца открываем новый период и берём комиссию за пользование услугой. Уведомления отключили 27 марта, а 26 апреля мы списали комиссию за новый период: с 26 марта по 26 апреля. С нашей стороны не было нарушений.
user-968917258159
2024-07-09T15:38:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка