Не принимают платежи по кредитной карте

05.05.2024 18:30
983
2
Оценка
1
Отзыв проверен
2 мая перевела обязательный платеж по кредитной карте ОТП, 5000 рублей с карты Тинькофф. Сегодня 5 мая мне пришло сообщение, что кредитка ОТП заблокирована, так как просрочен платеж. В ОТП ничего внятного ответить не смогли, составили обращение. снова прислали сообщение о просрочке платежа. Затем пришло сообщение, что рассмотрели обращение и сумма будет разблокирована через 30 дней, если от банка-эквайера поступит финансовое представление. Позвонила в Тинькофф, быстро нашли платеж, денежные средства доставлены в ОТП, дали код операции. Снова позвонила в ОТП, переводили на разных операторов, нашли мои 5000 рублей, но завершить платеж, зачислить деньги не могут, причин не объяснили. Составили очередное обращение. Сотрудники некомпетентные, ничего не могут сделать, связать с грамотными вышестоящими работниками банка отказались. принять данные от Тинькофф отказались. Диспутного отдела нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-15T13:42:55+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-05-06T10:59:59+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Проверила информацию по Вашему вопросу. Сумма поступила на счет карты, но еще не прошла обработку. Срок обработки платежной системы до 3-х рабочих дней. Рекомендуем вносить платежи заблаговременно. Сожалеем, что возникла такая ситуация. С уважением, Екатерина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка