Низкий уровень обслуживания

07.05.2024 09:10
396
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотел оформить Халву, позвонили, сказали что можно получить карту, я приехал в банк получил карту, но сотрудница что то не смогла сделать с активацией, в итоге в течение трёх дней я пытался выяснить что с активацией, дозвонился до старшего специалиста который обещал что сотрудница отделения позвонит и дистанционно настрим вместе приложение. В итоге никто не позвонил, обратная связь отсутствует, оставлял заявку на обратный звонок, так никто и не позвонил пока сам не аннулировал заявку, просили подъехать повторно в банк для активации( опять потратить время после работы), не рекомендую данный банк!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T08:13:04+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-13T11:38:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Рассмотрение заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей. Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, в том числе сверить предоставленные Клиентом данные, в рамках оформленной Интернет- заявке. Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения. По результатам проведенного анализа было установлено, что после Вашего обращения в офис Банка по заявке требовалось уточнение и дополнительная проверка. Для того, чтобы Вы не тратили свое время сотрудник предложил Вам по результатам связаться с Вами дополнительно. Позже Вы отказались от оформления продукта Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-783718033039
2024-05-20T15:05:57+03:00
Проблема решена, после публикации отзыва позвонили из банка, спросили что произошло, в общем могу сказать что банк заинтересован в клиентах!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Огромное спасибо за услугу

Оценка 5

Выражаю особую благодарность банку за рефинансирование и кредитные каникулы в связи с неблагоприятной ситуацией на работе задержкой заработной платы и за услугу льготного периода... Читать полностью

22.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Реструктуризация

Оценка 5

С 22.09.2018 года являюсь клиентом банка Совкомбанк и обладателем кредитной карты Халва .на протяжении всего времени добросовестно исполнял все условия и выплаты банку. Активно... Читать полностью

09.09.2026

Специалисты на высоте

Оценка 5

Попал в сложную ситуацию, временно утратил привычны и стабильный доход, возникли проблемы по платежу, обратился в банк, После звонка в банк, связали со специалистами... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе

Оценка 5

Отличное обслуживание! Обратилась в банк что б провести рефинансирование в стороннем банке . Быстро оформили карту, сделали рефинансирование. Все объяснили и рассказали. Про услуги... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка