Банк не выполняет ФЗ от 04.08.2023 № 482-ФЗ «О внесении изменений в ст. 29 и 36 ФЗ «О банках и банковской деятельности»

Уважаемый Гражданин СССР! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Позвольте пояснить, что до 25.04.2024 г. включительно, при переводе "самому себе" или третьему лицу в другой Банк через "Систему быстрых платежей", были установлены следующие лимиты и комиссии: - до 100 000,00 руб. в месяц - без комиссии; - при сумме переводов свыше 100 000,00 руб. в месяц, взимается комиссия в размере 0,5% от суммы операции, но не более 1 500,00 руб. за перевод. С 26.04.2024 г. Клиентам Банка доступны переводы по номеру телефона через "Систему быстрых платежей" "самому себе" в другой Банк без комиссии. Количество платежей и общая сумма в месяц не ограничены. При переводе "самому себе" в другой Банк должен совпадать номер телефона Клиента в Банке-отправителе и в Банке-получателе. Стоит отметить, что ограничения и комиссии за переводы по "Системе быстрых платежей" третьему лицу остаются без изменений. Ситуация с лимитом на одну операцию в размере 150 000,00 руб. нам уже известна, наши технические специалисты решают ее в приоритетном порядке. Приносим Вам извинения. Пока Вы можете делать несколько переводов в день. Отметим, что при межбанковском переводе по реквизитам лимит на одну операцию 600 000,00 руб. Количество операций в день/в месяц не ограничено. Изменения касаются только переводов по "Системе быстрых платежей". Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. 07.05.2024 г. мы заметили нетипичные операции по Вашему счету, поэтому приостановили их и на время заблокировали возможность совершать операции, чтобы сохранить Ваши средства. Было установлено, что операции были Вами подтверждены, но так как по внутренним критериям они имели признаки небезопасных, нам необходимо было удостовериться, что операции совершаете именно Вы. По результатам проверки операции были отклонены, в связи с чем сотрудник порекомендовал Вам совершить данные операции повторно. Со стороны сотрудника ошибок не зафиксировано. Как мы видим, Вы успешно совершили переводы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".