Когда это закончится?

Здраствуйте!

Ситуация такая, я решила оформить кредит под залог недвижимости в этом банке, больше недели назад была подана зявка, предоставила все документы которые требовали в нужный срок. Кредит мне одобрили, в день одобрения в приложении Совкома была уже дата платежа по кредиту, я заказала сумму, мне сказали что нужно прийти в отделение для её получения. Я обрадывалась и пошла в отделение, долго ждала сумму. Когда я пришла мне сказали что для этой операции нужен телфон, я думала что только паспорт, сообщив сотруднику что телефон дома, я пошла за ним. Этот сотрудник без меня начал оформления снятия сумму, по итогу операцию заблокировали и мне должен быть поступить звонок от службы безопастности для её подтверждения. О чём я узнала по прибытию в банк уже с телефоном. Почему нельзя было мея подождать вопрос к сотруднику?

Итог за этот день. Блокировка счета на 10 дней. Составление заявления. 

В отделении не было руководства или кого-то кто мог решить вопрос, все они были не компетентны. Передали информацию в профильный отдел. Я ожидала и мне поступил ответ, 5 мая мне сообшили что утром 6-го мая мне всё разблокируют. По итогу мне устроили доброс и сказали что всё это мошенничество. Ну вы издеваетесь?

Сколько мне ещё ждать и оттягивать сделку? Почему в приложении уже стоит дата платежа по кредиту, а денег нет? Что вы делаете с моими деньгами? А с вашей стороны это не обман? Почему из-за вашего сотрудника я должна страдать, я инвалид 2-й группы.

Прошу сделать всё возможное для решения вопроса. Обращение 67422704. И самое интерестное арест ФССП от 3-го мая.