Как ПромСвязьБанк издевается над клиентами

07.05.2024 10:06
716
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Брал в данном банке ипотечный кредит, и после закрытия поехал в банк, написал заявление о закрытии счета, карты, и расторжение всего, чего только можно с этим банком. Но рекламные рассылки продолжают приходить от них с рекламой кредитов. Решил обратиться на горячую линию, и попросить отключить рекламную рассылку, они не смогли, просили сообщить кодовое слово, которое собственно мне не известно. Я звонил с того номера, на который они отсылают свою рассылку, что может быть проще? После ругались минут 10, и они пытались соединить с отделом качества, но отдел качества не взял трубку ;)

Предложили приехать в банк с паспортом, что бы ее отключить, что за бред?) Я уже приезжал и расторг с вами договор и закрыл счета ранее. 

Ну и вишенка на торте, когда брал ипотеку, навязывали кредитную фразу, вплоть словами "мы вам откажем в кредите если вы ее не возьмете", карту я так и не взял.

ПСБ
ПСБ
2024-05-22T16:42:34+03:00
Здравствуйте! 05.03.2024 при Вашем обращении в офис сотрудники приняли у Вас заявления на закрытие текущего счета и на закрытие счета карты. Счета были закрыты. С заявлением на отзыв согласия на продвижение услуг банка (реклама) Вы не обращались. При Вашем обращении на горячую линию сотрудник не смог отключить указанное согласие в связи с тем, что Вы не прошли процедуру подтверждения личности и корректно предложил Вам обратиться в офис банка. Общее время диалога с оператором составило 12 минут, в течение которого сотрудник в том числе пытался переключить Вас на линию качества для регистрации претензии. Переключить звонок не удалось, в связи с чем Вам было предложено написать обращение в банк по электронной почте. Предоставить комментарий по навязыванию карты при заключении кредитного договора не представляется возможным в связи с давностью событий. В настоящий момент нами проведены необходимые мероприятия по отзыву Вашего согласия на продвижение услуг банка.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.46%
решено проблем
4 273
отзывов
4 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка