Акционный кэшбэк

     2 апреля получил СМС с текстом «Для вас кешбэк 7% в категориях: Супермаркеты, Такси, Театральные билеты. Подробнее: www. akbars. ru/~XLV/». Кэшбэк 7% за супермаркеты, очень даже неплохо. Кэшбэк начисляется как по акции, так и по базовой программе. Естественно воспользовался предложением. 5 Мая кэшбэк в виде кэшбэк-рублей начислили. Но как-то меньше, чем я рассчитывал. Скачал выписку за месяц и посчитал (благо выписка в excel), естественно откинув операции с лишними MCC. Получилось 234 по базовой программе лояльности и 1690 по акции. А начислили мне 183 и 1326 соответственно. Обратился в поддержку в чате. В результате переписки выяснили, что покупки, совершенные в конце месяца не попали в расчет, так как проведение этих операций произошло уже в мае. Неначисленный базовый кэшбэк будет начислен в июне, а вот неначисленный кэшбэк по акции увы пропадет, так как в мае я уже в акции не участвую.

     Дальнейшая переписка ничего не дала. Оператор сослался на пункт 3.4 в полных правилах (https: //www. AKBARS. RU/STORAGE/ABBSITE/_STATIC/UPLOADS/2023_11/UPLOAD_01CB4D88398360C2764E2F175A09D52E. PDF), ссылка на которые есть внизу страницы с описанием промо-акции. Это пункт гласит, что «Для начисления вознаграждения учитываются операции по оплате товаров/работ/услуг, по которым на момент подведения соответствующего промежуточного ежемесячного итога акции, Банком получено финансовое подтверждение состоявшегося списания денежных средств с карточного счета/ов, с которого/ ых была проведена операция /ии по оплате товаров/работ/услуг. „. Все так, оператор не обманывает, но на странице с описанием промо-акции (https: //www. AKBARS. RU/PROMO/POLUCHAJTE-KESHBEK-4000/? UTM_SOURCE=DRKSS& UTM_MEDIUM=SMS& UTM_CAMPAIGN=RETENTION_4000& UTM_TERM=MC040320242) в условиях акции есть пункт, уведомляющий, что „Период совершения операций по оплате покупок — до конца календарного месяца, в котором было получено предложение от банка. „. Я это могу понять однозначно, покупать можно и нужно до конца месяца. Тут про проведение нет ни слова. Оператор сообщил, что я должен руководствоваться полными правилами. И отказал в регистрации обращения, так как по его мнению это не имеет смысла.

     Моя же позиция заключается в том, что полные правила это замечательно, но на странице с описанием акции и с ее уловиями должна быть достоверная информация, которой я могу доверять. Чего, как получается, по факту нет. Конечно дареному коню в зубы смотреть вроде как неправильно. Да и сумма не такая уж и большая. И банку в любом случае спасибо за акцию. Но все же дело не в сумме, а в отношении банка. А банк, по моему мнению, показал себя не с лучшей стороны, в сравнении с другими банками. Даже в таких мелочах с этим банком нужно быть внимательным и смотреть мелкий текст (читать полные правила, а не условия на промо странице). Тем более в серьезных вопросах.