Банк реально заботится о своих клиентах!
Я являюь премиум-клиентом Альфа-Банка. Одна из плюшек Банка, которой я пользуюсь, это возмещение поездок на такси. При этом Банк возмещает поездку стоимостью до 2500 (за один чек). Практически всегда для поездок на такси я пользуюсь сервисом такси от Яндекса. В последний раз, воспользовавшись Яндекс-такси, я столкнулась с настоящим абсурдом со стороны Яндекса. Сумму за одну поездку Яндекс разбил на два чека. То есть, поездка стоит 2300 рублей. Яндлекс сначала списывает 2000 рублей и выдает чек на 2000 рублей, а затем списывает 300 рублей и выдает чек на 300 рублей. В истории операций отражается две поездки вместо одной. В результате такого интересного списания я, как премиум-клиент, в автоматизированной системе Банка, компенсируя поездку, должна как бы списать из своего лимита две поездки. Хотя поездка была одна! Переписка с Яндексом не дала никакого положительного результата. Перевозчик отказался одним чеком оформить поездку. О ситуации я сообщила своему персональному менеджеру Э-ой Фамине (офис в Митино). Объяснила на словах ситуацию, прикрепила переписку с Яндексом и приложила скрины. Очень удивило. что Банк супер оперативно решил вопрос! В течение пары часов мне была компенсирована вся сумма поездки в рамках лимита. В офис при этом я не обращалась. Все решили дистанционно. Огромное спасибо Фамине за решение вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность за оказанную помощь
21 сентября обратилась в чат с банком в мобильном приложении для получения помощи по возврату средств по комиссии за Альфа-Смарт. При оформлении дебетовой карты, сотрудник банка...
Обращение в Альфа банк
19 сентября с карты Альфа банка списали комиссию за Альфа Смарт, которым я не пользуюсь и мне данная услуга не необходима, я отправила обращение о возврате средств, деньги вернули...
Оперативно вернули комиссию за услугу Альфа-Смарт!
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое решение моей проблемы. 18 сентября 2026 года с моего счета списали комиссию 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, о подключении и...
Проблема с навязанной услугой и её быстрое решение
13 сентября 2026 года я обнаружила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек» (уведомления об операциях) по карте *4119. Я не подключала эту услугу и не пользовалась ею, поэтому...
Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка
Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала...
Возврат комиссии за ненужную услугу
17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил...
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...