Быстро исправили ошибку

07.05.2024 12:20
173
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в онлайн чат для исправления ошибки с начисление кэшбека за оплату картой у партнёра банка. Изначально был начислен меньше заявленного, но после обращения специалист все исправил и начислены ещё и благодарственные бонусы за неудобство. Я считаю, что Совкомбанк очень клиентоориентированный банк, специалисты которого очень быстро включаются в проблему и решают её. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T19:38:11+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату события, описанного в отзыве. 26.05.2024 Благодарим за дополнение. Ждём ответ банка. 23.06.2024 Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
AnnaAf
2024-05-16T11:20:08+03:00
Дата события 07.05.24
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-19T03:09:45+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Просим Вас направить скриншоты Вашего обращения по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментарии к отзыву. Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Замена паспортных данных

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка 22.09.2026 в 11:33 по вопросу замены паспортных данных в связи с бракосочетанием. Специалист Анна ответила очень оперативно и также оперативно решила... Читать полностью

22.09.2026

Возврат комиссии за подключение подписки «Халва.Десятка»

Оценка 5

Я подключила услугу Халва.десятка, и сразу же поняла что в ней не нуждаюсь, в от же день обратилась к оператору, просила отключить услугу и вернуть денежные средства, однако мне... Читать полностью

22.09.2026

Вопрос о списании

Оценка 5

Обратилась в банк о списании средств с моей карты, которое не совершала сама, подписок платных не оформляла. Консультант Антон помог разобраться с ситуацией, вопрос решен, подписку... Читать полностью

20.09.2026

Оценка

Оценка 5

Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного... Читать полностью

20.09.2026

Отличная помощь оператора Ивана в чате

Оценка 4

Здравствуйте, сегодня 19.09.2026 около 18:30 я обратилась в чат поддержки с вопросом по условиям обслуживания карты и комиссиям. Оператор Иван оперативно подключался к диалогу, всё... Читать полностью

19.09.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Сотрудник грамотно пр консультировал по вопросу перевода по СБП, оказалось, что нужно обновить паспортные данные. Сделали под его указания правильное селфи с паспортом. Погрузили... Читать полностью

19.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

На мое обращение оперативно и квалифицированно проконсультировали и положительно решили вопрос . В результате консультации и помощи решила оставить подписку халва 10,так как мне... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка