Неправомерное списание денежных средств
Мною 17.04.2024 была подана заявка на отсрочку платежей по трем моим кредитам в Газпромбанке. Денежные средства были списаны за данную услугу. На почту пришли подтверждения предоставления отсрочек. Новых графиков платежей с учетом отсрочек на электронную почту не поступило. 27.04.2024 я позвонила в банк и оператор убедила меня в том, что отсрочка предоставлена и списаний 29.04.2024 не будет. 29.04.2024 начались списания с двух карт и вклада. Денежных средств там на все кредиты не хватило. Я поехала в отделение банка по адресу г.Балашиха, проспект Ленина, дом 25, где и оформляла изначально кредиты. Там специалист связавшись с другими сотрудниками банка сказала, что был технический сбой в программе и списания ошибочные. Помогла мне написать претензии и мы их направили в работу. Мне было сказано, что денежные средства вернут в течении 3 банковских дней, отменят штрафные санкции и поправят кредитную историю. Ничего не поменялось за 3 банковских дня, более того, мне каждый день названивают и присылают письма с уведомлениями, я нахожусь без денежных средств все выходные. Позвонив в банк еще раз 06.05.2024 оператор сказал, что обращения зарегистрированы и срок рассмотрения 30 календарных дней. За эти 30 дней у меня спишут в счет погашения (этих списаний быть не должно, т.к.я ЗАПЛАТИЛА за услугу отсрочки) зарплату 08.05.2024 и 24.05.2024. Считаю, что мои права как потребителя нарушаются. Прошу разобраться в данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...