Залезли в кредитную историю без разрешения
При проверке своей кредитной истории обнаружил запросы от Райфа в конце февраля 2024 года. Обратился в банк за разъяснением этой ситуации в районе 20 марта, было составлено обращение и мне пришёл ответ, что согласие я дал сам и так далее. Действительно у меня была кредитная карта от данного банка и она была закрыта в мае 2023. Согласие, вроде как, действует полгода с момента закрытия кредитного продукта и в 2024 согласие точно не работало.
Было составлен обращение, но банк начал отпираться и сослался на согласие, которое заключается при договоре вообще. Банк также придумал, что это согласие действует ВЕЧНО до момента отзыва. Я привёл свои доводы, в том числе ссылаясь на российские законы, на что Райф упорно рассказывал о своих внутренних каких-то инструкциях, и что на закон им по барабану.
Мы достаточно долго общались по этому вопросу с куратором обращения, но кредитный отдел был непоколебим и стоял на своём. Была составлена жалоба в ЦБ, по которой спустя месяц пришёл ответ, что да, действительно запросы выше были незаконные, а материалы дела переданы для составления протокола и возбуждения административки.
Райффайзен Банк, вечного согласия не существует! Ваши внутренние инструкции не могут противоречить законам выше.
Разумеется никаких извинений и урегулирования вопроса не было. Попросил банк посодействовать с удалениями запросов в БКИ, пока всё идёт очень долго.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...