Необоснованное повышение ставки по ипотеке

В сутках 01.01.2024 обнаружил, что процентая ставка по ипотеке повышена с 5,7% годовых до 6,75% по причине отсутсвия страхования недвижимости. При этом полис страхования недвижимости был оформлен через личный кабинет ВТБ сразу после вступления в право собственности в сутках 18.02.2024 г. согласно п.17 к договору по ипотеке для дисконта к процентной ставке ОСЗ +10%. Затем в сутках 09.04.2024 г. от ВТБ пришло сообщение следующего содержания: "В банк не поступила информация об ипотечном страховании. С апреля ваша ставка увеличена в соответствии с кредитным договором. Если вы успели продлить страхование до 01.04.2024, сообщите по тел. 1000.". В тех же сутках я позвонил по номеру 1000 и пообщавщись с "роботом" мне пришла смс следующего содержания: "Ставка по вашей ипотеке снизится в течение 5 рабочих дней. Проверить график платежей: online.vtb.ru". Но с 1 мая как я писал выше обнаружил повышение ставки. В чате подержки банка ВТБ мне ответили, чтобы я опять позвонил по номеру 1000, я позвонил и опять пообщавщись с "роботом" мне пришла смс следующего содержания: "Ставка по вашей ипотеке снизится в течение 5 рабочих дней. Проверить график платежей: online.vtb.ru". Прошло 5 рабочих дней и става не снижена. Также я случайно обнаружил, что возможно мне необходимо было отправить на почту 1233@vtb.ru полис страхования (При этом в договоре, в личном кабинете и тд нет об этом информации, что довольно странно и даёт повод думать, что банк ВТБ это сделал специально, чтобы в тихую повышать ставки). Я отправил полис на почту 1233@vtb.ru, от неё мне пришёл ответ, что страховая компания самостоятельно должна была уведомить банк об оплате. Требую немедленного снижения ставки и пересмотра графика платежей.