Решение проблемы с кредитной картой
Здравствуйте! Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной по поводу кредитной карты. Когда я оформляла дебетовую карту, мне также оформили кредитную, хотя ха ней я, собственно, не приходила. Сказали, что могу потом её закрыть, она бесплатная. Вот я про неё и забыла. 16.06.2023, примерно в 9 утра, я случайным образом увидела (на почту пришёл обзор карты), что оказывается у меня снялись с кредитки 990р непонятно за что, хотя я ей и не пользовалась. Сразу же стала писать банку, что даже ей не пользовалась и прошу решить проблему. Честно, я не надеялась, что проблема будет решена в мою пользу. Но вот проходит около 10 минут, мне отвечает эксперт банка Татьяна, что банк пошел на встречу и вернул деньги. По моей просьбе, закрыли карту. Конечно, неприятная ситуация с картой, но работа сотрудников порадовала. Во-первых, очень быстро ответили. Во-вторых, проблема решилась, да ещё и в мою пользу. Хоть сотрудница мне объяснила, за что снялись деньги, по-моему мнению, этого могло бы не произойти, если бы условия были более прозрачными. Однако, я все ещё клиент банка и пользуюсь услугами, но, конечно, преимущественно дебетовыми картами. Благодарю сотрудников банка за хорошую работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...