Заявленная банком служба поддержки отсутствует как таковая

2 мая 24' через форму обратной связи на официальном сайте банка оправлял обращение в службу поддержки банка с вопросом по поводу двусмысленно прописанных условий накопительного счета "лояльный".

5 мая 24', в пасху, в воскресенье утром, приходит письмо от банка, в котором говорится, что они не смогли со мной связаться, и что если мой вопрос по-прежнему актуален, я должен составить НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ. 

Отмечу, что во-первых, телефон был всё время включен, а во-вторых, для получения ответа помимо телефона был предоставлен адрес электронной почты.

5 мая 24', следуя совету банка, я снова отправил обращение в службу поддержки тем же способом, с тем же вопросом и с теми же контактными данными.

9 мая 24', в праздничный день, вечером, я снова получаю письмо от банка, в котором снова говорится, что они не смогли со мной связаться, и что если мой вопрос по-прежнему актуален, я снова должен отправить НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ.

Естественно никаких обращений в банк больше не будет, так как после двух этих случаев стало очевидно, что служба поддержки у банка отсутствует в принципе!
Самое неприятное в этой истории это то, что банк, обманывая клиентов насчет наличия службы поддержки, заставляет их тратить время на составление обращений и ожидание ответов вместо того, чтобы честно признать, что службы поддержки у банка просто нет.

Руководствуясь своим печальным опытом и потраченным впустую временем, я хочу предостеречь других клиентов от попыток взаимодействия с несуществующей службой поддержки банка в частности и самим банком, допускающим настолько хамское отношение к клиентам, в целом.