Кэшбэк по акции

Заказал дебетовую карту Альфа-банка по акции, когда после получения и выполнения условия начисляются бонусы в течении 30 дней после выполнения целевых действия. Так вот какая история, забыв на какой-то момент о том, что должны поступить мои заслуженные, вспомнив и понял, что пусто и сроки получения бонуса вышли. Обратившись в онлайн чат, задал вопрос об этом, где и когда, девушка дала мне ответ, что участия в акции не какой нет, кончено не согласившись с этим, оператор составила обращение и в течении суток его рассмотрели, дали ответ, вот с чем, от слова до слова «Здравствуйте. Всё проверили и не зафиксировали оформление вами карты по акционной ссылке для получения кэшбэка. Альфа-Банк»

Понятно, я был неудовлетворен и мало того не доволен, так как трачу свое время и мысли на решения данного вопроса, это Минус. 

Обратившись повторно, указал оператору что ранее, в первые дни получения карты, я обращался в чат для уточнения, учувствую ли я в данной акции, где оператор дала ответ, Да и что в течении 30 дней бонус поступит на счет, благо переписки все сохраняются, оператор попросила ссылку на страницу где я оставлял заявку на карту, благо я ее нашел и ее еще не удали по окончанию акции, оператор составила повторное обращение и в течении суток мне дали ответ, что вопрос решен и бонусы зачислены на бонусный счет!

Вывод и мораль такая, лучше фиксируйте записи и сроки, имена, места и т.п., делайте скрины, делайте обращения, задавайте вопросы и ни на кого не полагайтесь на все 100. Даже у самых надежных и проверенных могут быть и технические сбои и просто сигать какой-то человеческий фактор. Могло получится так, что ранее я бы не написал оператору с вопросами и что бы мне оставалось делать? Так же неприятно, что примерно +10 дней после положенного срока, получены бонусы, а эта, в какой-то степени упущенная выгода! это не о том, что кто-то плохой или хороший, а о том, что надейся, но и сам не плошай. 

Оценка 4 не больше в данном случае и 4 только потому что в целом отзывчивость банка, удобства, условия все на уровне good. Так же вопрос мой решился, достаточно оперативно.