Обман на кэшбэк
Добрый день! В апреле я совершила несколько покупок по кредитной карте Альфа-Банк в Мегамаркет. В банке была акция, что за них начислят 20% кэшбэк от пранера банка, но у меня также имелась категория на 5% на технику, которая также попадала под эти покупки. Я несколько раз обратилась в чат банка за точными разъяснениями. В последний раз сотрудник четко сказал, что ошибся и что мне начислят 20+5% кэшбек, т.е. кэшбэк суммируется.
После этого оказалось, что это не так и кэшбэк не суммируется. Я обратилась в чат в мобильном приложении, а также в группу Альфа-Банк в соц. сетях, чтобы мне помогли в решении вопроса. Косяк сотрудника поддержки не признали, сказав, что он просто меня не понял и отказались выплачивать положенные 5% за категорию техника.
Требую зачислить мне 5% обещанного кэшбека по всем покупкам в сервисе Мегамаркет за расчетный период в дополнение к 20% партнёрского кэшбека. В противном случае откажусь от использования ваших карт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...