Обман по акции и некорректное обслуживание

Добрый день.

11.03.2024 мною была оформлена детская карта. Данная карта должна была участвовать в акции 10% кешбек на все покупки и 25% на покупки в маркетплейсах в течении 2 месяцев. Первый месяц по этой карте кешбек начисляется согласно акции, сразу было видно сколько начислится за каждую покупку. В апреле кешбек 10% начислился только по покупкам, совершенным до 5 апреля включительно (при этом лимит в 2000 баллов не был исчерпан). 12 апреля я позвонила по телефону горячей линии, на что сотрудник сказал, что сейчас технические неполадки и до 30 апреля весь кешбек будет начислен. 2 мая я еще раз проверила начисление кешбека, но он так и не был начислен. Я снова позвонила на телефон горячей линии. Сначала один сотрудник все проверял на несколько раз, сказал, что действительно кешбек был не начислен и сейчас переведёт меня на другого сотрудника, который составит обращение. При переводе на другого сотрудника, который ещё раз все проверял, мне было озвучено, что кешбек по покупкам будет начислен в течении 30 дней после совершения покупки. Ну и если вдруг мне не будет начислен кешбек, то звоните еще раз и тогда составим обращение. При этом на звонок я потратила 39 мин. Я оставила жалобу на некорректное обслуживание и консультацию. Мне так никто и не перезвонил, вчера пришло сообщение с извинениями по общему шаблону. При этом проблема так и не решилась. Практически по всем покупкам прошло более 30 дней, а кешбека так и нет. В итоге, я потратила почти час своего времени на звонки в контактный центр для выяснения ситуации, которая никаким образом не поменялась. Не рекомендую данный банк!