Счета

10.05.2024 11:32
221
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пять лет назад мне предприятие открыло карту для зп. Попользовалась я ей 3 мес,закрыла. А счет остался. накопился там долг 500₽,решила закрыть счет,а мне говорят,что я должна погасить задолженность и закрыть счет. А я им говорю,что я счетом 5 лет не пользуюсь,движения денежных средств нет,за какое обслуживание тогда списывают? После этого обращения задолженность начала расти! Прошел месяц,я вновь обратилась в банк. И о чудо! Мне попался очень хороший менеджер,который тут же решил вопрос,создав обращение,и буквально сразу мне зачислили обратно на счет эту сумму. Моему удивлению не было предела! предыдущий менеджер,видимо,был не в настроении😀 я Мега довольна! Теперь я снова клиент этого банка! Они реабилитировались в соих глазах. Так еще и кэш хороший,в отличии от остальных банков

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-20T19:10:39+03:00
Уточните дату решения вопроса. 13.06.2024 Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
puser-72275508808
2024-05-20T21:35:04+03:00
23.04.24
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-20T08:31:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка