С удовольствием отмечаю большую лояльность банка, проявленную ко мне по непростому вопросу, связанному с кэшбэком за покупки фастфуда в ресторанах быстрого питания Вкусно и точка в период проведения акции с 15 по 21 апреля.
В этот период я купил 18 и 21 апреля по 2 чизбургера, как один из пяти вариантов данной акции, и спустя неделю увидел 30 рублей предварительного начисления кэшбэка, вместо 59.50руб.. На горячей линии сказали, что начислили кэшбэк за один товар в чеке. На это я указал специалисту банка, что в описании акции в приложении предоставлена возможность выбора любого из 5 вариантов покупки по этой акции (скриншот приложен). А пункт 5.1 правил акции требовал покупки не более одного товара (скриншот приложен). Но так как по условиям акции Вкусно и точка, выбирая вариант двух чизбургеров, нельзя было купить одну его штуку, то нельзя было ОДНОВРЕМЕННО выполнить 2 условия (выше на скриншотах), принимая в качестве одного товара одну штуку чизбургера. Полагаю, что, не очень дружащая с доказательствами теорем, специалист горячей линии не приняла мои доводы и сказала ждать 10-е число - дату выплаты кэшбэка. Однако, сегодня специалист в чате Анастасия в 7-48 без единого вопроса за 7 минут обеспечила доначисление кэшбэка вручную по обращению №A2405101909, за что ей, а также Альфа банку, большое спасибо. Подтверждающие скриншоты правил акции, переписки в чате и зачисления кэшбэка вручную на счет отправил на почту responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...