Все нравится

10.05.2024 12:32
444
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мне очень нравится работать с Альфа-Банком. Открыл счёт у них 6 месяцев назад и до сих пор только положительные впечатления, ещё открыл у них 3 карты и многое другое и много разных плюшек. У них отличный сервис — всегда быстрые, 2 минуты среднее ожидание, чёткие ответы на все мои вопросы, помощь сотрудников банка на высоком уровне. Особенно удобно пользоваться интернет-банкингом и приложением все операции можно с лёгкостью провести онлайн и без комиссий. 28 апреля заказал карту все привезли, оформили девушка Лидия очень общительная, помогла мне). Мы с ней подписали договоры и отключали платные услуги, но навязали платные услуги (Не курьер) все равно, но я обратился в чат и оператор Виктор все что я просил отключил Да и вообще очень много обращался в чат и на горячую линию все быстро и четко. Даже если вы что то забыли отключить банк идёт на уступки. Очень удобные переводы и снятие, много партнёров которые не берут комиссию. Были сложности с подключение Альфа pay 12.04 написал в чат Альфа помощник(бот) ответил мгновенно с ссылками все подключил теперь имею плюсы с этого. Много всяких игр в приложении и промоакций которые действительно интересны и выгодны с которыми вы сможете заработать. Так же и в приложении инвестиций все одно и тоже что и в интернет банкинге отличный чат, сотрудники, удобство. Главное читать условия банка и договоры которые вы подписываете, если что то не понятно лучше обратиться на горячую линию которая работает 24/7 или в чат. Ну и конечно же не просрочивать платежи
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T03:24:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 27.06.2024 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-479515909395
2024-05-24T02:58:23+03:00
отправил 21 мая
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-20T12:02:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка