Обман уже при первом походе в банк

Здравствуйте, поделюсь ужасным опытом обслуживания в альфа банке. Увидел рекламу в интернете об альфа карте, решил зайти в офис банка, в итоге попросил оформить мне дебетовую альфа карту, во время заполнения моих данных, консультант сообщила об акции для меня. По её словам нужно было совершить 5 покупок по альфа карте на любую сумму , или одну покупку на сумму кажется 3000 рублей. Также мне оформили кредитную карту, без которой сейчас не оформить дебетовую по её словам, ну я впринципе и не против попробовать их кредитный продукт. Дальше как мне и было предложено, я совершил по дебетовой альфа карте 5 покупок на разные суммы, прошло время и не вижу в истории: операцию прихода по акции. Решил уточнить в чате приложения альфа банка, ну и началось, раз 5 минимум меня одно и тоже спрашивали, уточняли как называется акция... Я то откуда знаю? Думал это сотрудники банка должны обладать такой информацией. Консультант Алина подтвердила что существует такая акция и после совершения 5 покупок выплата поступит в течении 5-10 дней. Прошли эти сроки , выплаты нету... Пишу опять в чат банка в итоге консультант Ирина добралась до истины, подтвердила что существует акция такая о которой я говорю, и предложила ещё подождать до 10 числа следующего месяца (мая 2024) и проверить поступит ли выплата, если нет , сообщить об этом. Удивительно, но выплата по акции так и не поступила, я пишу в чат, и в итоге уже другой консультант Юлия опять пытается узнать какая же это акция такая? Предложила создать ещё одно обращение, чтобы там проверили всё как надо , уже наверняка!!! Точно всё выяснят, существует ли акция в природе, или же мне наврали при оформлении. 

Итог: вопрос не решили, акции кажется в природе не существует, или множество сотрудников альфа банка не могут найти её , как иголку в стоге сена, ищут ищут не найдут... Впечатление о банке осталось ужасное, кормят завтраками, ответить по существу не могут или не хотят, качественно работает только выдача кредитных карт в придачу к дебетовой. Всё остальное мрак. ну и в чате быстро отвечают, это плюс. Поеду закрывать счёт в офис , выделю время, желания сотрудничать с таким банком - нулевоё