Банком пользуюсь с конца прошлого года, всё ок, всё устраивает

13.05.2024 08:35
178
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Единственная загвоздка, с которой столкнулся буквально недавно (потому что до этого не платил ею офлайн, оплачивал только интернет покупки), что пару недель примерно платил ходил везде по куару в надежде получить кешбэк, естественно не отслеживал капает ли мне что-то, а когда зачем-то зашел посмотреть историю покупок, увидел что мне вообще ничего не капнуло. Естественно начал долбить поддержку, оказалось надо было выбрать категорию кешбэка и я вспомнил что вообще-то даже на сайте об этом читал когда ещё только оформлял карту, но видимо за столько времени вылетело из головы. Короче проблему решили, с ответом причем не затянули, я в тот же вечер определил эту категорию и теперь вот кешбэк капает как надо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T17:32:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку. В письме укажите ссылку на отзыв. Уточните дату обращения. 27.09.2024 Получили письмо от автора, оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-05-13T08:58:23+03:00
​Здравствуйте! Всё верно — чтобы получать баллы Плюса, сначала нужно выбрать категории кешбэка. Жалко, что сначала они были не активированы. Рада, что у нас получилось быстро и верно вас сориентировать. Надеюсь, теперь наше приложение будет давать вам только хорошие эмоции и много бонусов 💙 На Банки.ру оценивается работа службы поддержки банка, поэтому, пожалуйста, поделитесь датой и временем обращения. Если у вас есть скриншоты переписки с поддержкой, прикрепите их в комментариях с замаскированной личной и финансовой информацией или отправьте на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Так модерация сайта сможет засчитать оценку 🙏​

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка