В очередной раз потеряны документы, за что расплачивается клиент
В 2022 году взяла ипотеку, сразу оформила страховку. Через год в июле 2023 года ее продлила, направила в банк в соответствии с инструкцией по электронной почте. Мне пришла отбивка на почту о том, что документы приняты.
Осенью 2023 вижу, что процентная ставка по ипотеке выросла на 1 процент. Причина: я не продлила страховку. Но более глубокая причина: они ее потеряли, ведь выше я написала, что ранее полис был принят. Неделю разбирались, ставку вернули обратно.
Май 2024 снова поднимается ставка, причина та же. Дважды потерять документы! Снова начинается эпопея с отправкой скриншотов и доказыванием, кто не прав на самом деле.
На горячей линии говорят, что проверка полиса происходит дважды в год в автоматическом режиме. Я дважды в год должна рассчитываться своим временем и нервами за то, что ваша система работает через одно место? С какой стати?
Платеж через 2 дня, я должна положить сумму на 5 тысяч больше. Не положу - наверняка штраф возьмут.
А вот за то, что косячат они, им ничего не будет. Будут только бесплезные извинения, от которых уже воротит.
Разберитесь в своем бардаке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...