14 мая 2024 года я столкнулся с необоснованным списанием средств с моей кредитной карты за некую "Комиссию за организаыию страхования". Обратившись в чат приложения Альфа-Банка, я получил оперативную и квалифицированную помощь от специалиста Анастасии.
Анастасия внимательно изучила мой вопрос и подтвердила, что услуга страхования была подключена без моего согласия. Она не только помогла оформить заявление на отключение услуги и возврат средств, но и самостоятельно составила все необходимые обращения. Благодаря ее профессионализму и клиентоориентированности проблема была решена быстро и эффективно.
Особенно хочется отметить доброжелательность и вежливость Анастасии. Она подробно разъяснила ситуацию, ответила на все мои вопросы и держала в курсе статуса обработки заявления. Приятно, когда сотрудники банка искренне стараются помочь клиенту, а не просто формально выполняют свои обязанности.
Такой высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к решению проблем клиентов заслуживает самой высокой оценки. Анастасия - настоящий профессионал своего дела. Побольше бы таких отзывчивых и компетентных специалистов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...